1.Mục đích:

Những trường hợp sau đây được bảo hành:
Vẫn còn thời hạn bảo hành sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất và theo cam kết mua hàng giữa www.matilakmarket.com với khách hàng.
Những trường hợp sau đây bị từ chối bảo hành:
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Hư hỏng do người tiêu dùng gây nên hoặc sử dụng không đúng cách theo hướng dẫn sử dụng.
- Xảy ra hư hỏng trong một số trường hợp bất khả kháng như: lũ lụt, cháy nổ, động đất, sét đánh trúng…
- Không có hóa đơn gốc mua hàng hợp lệ của Công Ty TNHH TM & DV Xuất Nhập Khẩu Matilak.
- Tự gây nên tình trạng hư hỏng, trầy xước sản phẩm.

2.Phạm vi áp dụng:

2.1 Đối tượng áp dụng
Tất cả các khách hàng mua sản phẩm của Công Ty TNHH TM & DV Xuất Nhập Khẩu Matilak
Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Cung cấp & tư vấn thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp.
- Gọi điện hướng dẫn khách hàng nơi mua sản phẩm thuận tiện nhất.
Khu vực áp dụng
Giao hàng có phí trên toàn quốc không giới hạn số lượng ( khách hàng chịu phí)

3.Nội dung:

- Matilak thực hiện dịch vụ giao nhận có phí tận nhà cho khách hàng ở các khu vực được quy định tại mục 2.2
- Matilak sẽ giao hàng trong vòng 3 giờ nếu phạm vi giao hàng ≤ 20km tính từ Công Ty TNHH TM & DV Xuất Nhập Khẩu Matilak.
- Matilak sẽ giao hàng trong vòng 05 - 07 ngày nếu phạm vi giao hàng từ 100km đến 200km tính từ Công Ty TNHH TM & DV Xuất Nhập Khẩu Matilak.
- Đối với các đơn hàng có phạm vi giao hàng từ 20km - 100km, nhân viên bán hàng sẽ trực tiếp thỏa thuận thời gian giao hàng với khách hàng.
- Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách hàng.
- Thời gian giao hàng : từ 8h00 đến 17h00 từ Thứ 2 đến Thứ 7.